Eliminación de cuenta y datos

Esta página describe cómo los usuarios de la aplicación Hermet Family (desarrollada por ENTROPY BAY, S.L.) pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a hola@hermet.ai con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
2. En el cuerpo del mensaje, incluye el nombre completo y la dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta de Hermet Family.
3. Recibirás un correo de confirmación cuando tu solicitud haya sido recibida y procesada.

Solo el titular de la cuenta o un representante legalmente autorizado puede solicitar la eliminación.

Datos que se eliminarán

Una vez procesada tu solicitud, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:

• Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Historial de conversaciones con María
• Preferencias y configuración de la aplicación
• Datos de uso y actividad

Datos que se conservan por obligación legal

De acuerdo con la normativa aplicable, ciertos datos se conservarán durante los plazos legales establecidos:

• Datos de facturación: se conservarán durante 6 años conforme a la legislación fiscal española (Ley General Tributaria).
• Datos anonimizados de analítica: datos completamente anonimizados podrán conservarse con fines estadísticos y de mejora del servicio, ya que no permiten identificar a ningún usuario.

Plazo de tramitación

Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la eliminación se haya completado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos, puedes contactarnos:

• Email: hola@hermet.ai
• Desarrollador: ENTROPY BAY, S.L.